※お問い合わせの前に、注意事項・キャンセルポリシーをすべてお読みください。
お問い合わせフォームの「送信」をもって、注意事項・キャンセルポリシーにご同意いただいたものといたします。
[お問い合わせの際の注意事項]
⚫︎現在メールアプリの不具合によりお客様からのお問い合わせは「@outlook.jp」メールで返信させて頂いております。
お客様のお問い合わせには、2日営業日以内にご返信をさせていただいておりますが、お客様で当店返信メールの着信がご確認出来ない場合は、一度迷惑メールフォルダ内のご確認をお願いします。
万が一2日営業日以内に返信メールが確認出来ない場合には、お手数をおかけしますが、自動返信メールに記載の電話番号までご連絡をお願いいたします。
⚫︎事前予約制です。
・お問い合わせは、ご利用予定日の2日前までにお願いいたします。
※前日、当日のお問い合わせは対応いたしかねます。
・営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降、順次ご返信させていただきます。お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
※同一のお客様による複数日程の仮押さえや、重複する予約はお受けできません。
該当する予約を確認した場合、事前の通告なくすべてキャンセルさせていただく場合がございます。
※当店では、ご本人様以外からの代理でのお申込みおよび仲介業者様経由のご予約は理由を問わず一律でお断りをしております。
⚫︎ テントおよびタープのご利用につきましては、貸出数に限りがあるため、1組様につき、それぞれ2張までのご利用とさせていただきます。
⚫︎商品は入替え・破損等により、予告なく変更になることもございます。予めご了承ください。
⚫︎当店に関することを「ふもとっぱらキャンプ場」にお問い合わせ頂いても対応が出来ません。
【受付・お受取りの注意事項]
⚫︎受付時間は、「9:00〜16:30」となります。当店へ直接お越しください。
⚫︎レンタル品お受取りの際は、必ずスタッフと一緒に「レンタル品の内容・数量」のご確認をお願いいたします。
不足がある場合はその場でお申し出ください。
⚫︎キャンプ場到着後、すぐに中身の確認をお願いいたします。
万が一、「部品の不足」や「破損」等があった場合は、ご予約確定メール記載の電話番号までご連絡ください。
お受取りから時間が経過した後や、ご利用開始後、営業時間外にご連絡をいただきましても、対応いたしかねます。
【ご使用上の注意事項]
⚫︎レンタル用品を使用される際、使用上の不注意によって生じた損害については、一切の責任を負いません。
⚫︎ レンタル機器の譲渡、転貸し、分解、改造、破壊、著しい汚損、及び、その他不正使用はしないでください。
⚫︎「レンタル商品の近くでの焚き火の使用」および「テント内での火器の使用」は禁止いたします。
※火の粉による、穴あきにご注意ください。
⚫︎安全が確保できない荒天時は、使用を中断または中止してください。
⚫︎テント・タープを設営の際は、付属のペグとロープを使用し、地面へ確実に固定してください。
⚫︎石油ストーブの使用について
・「テント内や狭い空間での使用」および「就寝時の使用」は、一酸化炭素中毒の危険があるため禁止いたします。
・使用時は必ず十分な換気を行ってください。
※COセンサーを必ずご使用ください。
・お客様自身で給油を行う場合は、必ず受付時にお申し出ください。
※ガソリンや混合燃料の誤使用は厳禁です。
【ご返却に関する注意事項]
⚫︎返却時間は、「9:00〜12:00(正午)」となります。
※デイキャンプの場合は17:00までにご返却をお願いいたします。
※「9：00前」にご返却される場合は、受付時に必ずお申し出ください。
※万が一、返却時間を過ぎてご返却された場合は、次のご予約への影響ならびにメンテナンスの都合上、「連泊料金と同額の延滞料金」が発生いたしますのでご注意ください。
※次のご予約のお客様へのご迷惑となるため、時間の延長は原則お受けできません。
⚫︎ひどい泥および油汚れ、焚き火の灰などは、あらかじめ落としてからご返却ください。
⚫︎ 片付けの際は、必ず付属品がすべて揃っているかご確認ください。
【破損・紛失に関する注意事項】
⚫︎ご使用中にレンタル品の破損、部品の紛失、または汚損が生じた場合は、安全のため直ちに使用を中止し、必ずご返却時にスタッフへ自己申告をお願いいたします。
※ご申告がないまま返却され、その後のメンテナンスで破損等が発覚した場合は、修理代または再購入代をご請求させていただく場合がございます。
⚫︎お客様の過失による破損・紛失、および著しい汚損（焦げ・破れ等）があった場合、修理代金または新品の再購入代金をご請求させていただきます。
【キャンセルポリシー】
⚫︎ご予約内容の変更はご利用予定日の2日前まで、キャンセルはご利用予定日の前日17:00までにご連絡をお願いいたします。
⚫︎当日キャンセル、無断キャンセルの場合は、ご予約料金の全額をご請求させていただきます。
⚫︎ レンタル品の貸出完了（お渡し）後は、天候不良やご予定の変更などにより未使用の場合であっても、レンタル料金の返金はいたしかねます。
⚫︎連泊日数の短縮につきましては、天候不良やご予定の変更などにより、予定より早くご返却いただいた場合でも、差額分の払い戻しはできません。
※上記内容に同意のうえ、お問い合わせフォームにお進みください。
